Delivery
運送與退貨
關於運送方式、配送時間、訂單追蹤及符合條件的退貨，您需要知道的一切。
運送地區
Skincare Products for Lips | ChapStick支援運送至可配送的目的地。結帳時會根據您的收件地址顯示可用的運送選項。
運送方式與配送時間
| 運送方式 | 預計送達時間 | 費用 |
|---|---|---|
| 標準運送 | 結帳時顯示 | 依目的地而異（特定商品免運） |
| 快速運送 | 如可選用，結帳時顯示 | 依目的地而異 |
注意：配送時間為預估，可能因海關處理、節假日或偏遠地區而有所變動。
運費
運費取決於：
- 您的收件目的地
- 包裹重量與尺寸
- 所選的運送方式
確切運費會在您完成購買前於結帳時計算並顯示。任何適用的免運優惠也會在結帳時顯示。
訂單處理
- 訂單會在付款確認後進行審核；處理時間可能因產品與訂單量而異
- 訂單成立後，您將收到一封確認電子郵件
- 訂單出貨時，會發送一封包含追蹤資訊的出貨通知
追蹤您的訂單
訂單出貨後，您可以透過以下方式追蹤：
- 電子郵件通知 — 追蹤編號與連結會寄送至您的電子郵件
- 我的訂單 — 登入您的帳戶查看即時追蹤狀態
- 訂單追蹤頁面 — 訪客顧客可使用訂單編號與結帳時使用的電子郵件進行查詢
關稅與進口稅費
針對國際訂單：
- 可能需繳納關稅、稅金及相關費用，具體取決於您所在國家的法規
- 這些費用由收件人負擔，不包含在產品價格或運費中
- 下單前請查閱您當地的海關規定
配送問題
如果我的包裹延遲怎麼辦？
延遲可能因天氣、海關或旺季而發生。如果您的包裹在預計時間內仍未送達，請將訂單編號寄送至 與我們聯繫。
如果我的包裹遺失或損壞怎麼辦？
請盡快與我們聯繫。我們會視需要與運送業者確認問題，並協助您採取適當的後續步驟。
下單後可以更改收件地址嗎？
如果訂單尚未出貨，可能可以更改地址。請盡快將新地址寄送至 。
退貨與退款
符合條件的未使用商品，若保持原始狀態，可在規定的退貨期限內辦理退貨。產品頁面或結帳時顯示的產品特定條款亦可能適用。
若要申請退貨，請將訂單編號與退貨原因寄送至 。詳細資訊請參閱 退款與退貨政策。